近日，“丝路联商 智贸共赢”跨境电商国际研讨会在印尼举行，会上，《2026世界互联网大会跨境电商实践案例集》正式发布。本次案例征集面向全球，最终收录88个优秀案例，涵盖数字平台服务创新、人工智能+跨境电商、支撑服务集成创新、合规与可持续发展、国际协同与合作、政府引导与服务创新等六大领域。广州仲裁委员会（以下简称“广仲”）报送的“AI赋能数智仲裁，高效化解数字经济纠纷”案例成功入选。

随着跨境电商交易规模持续扩大，跨境数字经济纠纷日益增多，传统线下仲裁程序繁琐、审理周期长、人工成本高等问题愈发突出。为此，广仲搭建数智仲裁云平台，实现“立案—组庭—审理—结案”全链条数字化运营，立案效率整体提升25%。

针对公有云数据泄露和跨境合规问题，广仲自主部署专属算力底座，搭建本地化私有AI算力集群，内置开源大模型，加强电子卷宗本地封闭式存储与运算，从源头保障商事数据的保密与安全。同时，广仲将案件处理流程全面数字化：在立案环节，利用“机器预处理+人工复核”模式实现快速立案；在办理环节，通过智能案件管理系统实现证据自动分类、案情摘要生成、文书智能辅助及多语种翻译，并实时追踪关键节点。

广仲还建立标准化立案分流智能研判机制，系统自动识别案件类型，精准判断适配的调解模式；采用智能纠纷化解引导助手与调解辅助系统，分析案件事实、矛盾焦点及心理画像，实现纠纷预判前置与调解高效介入。此外，广仲出台2026年版仲裁规则，明确规定数智化技术在仲裁中的应用，为AI赋能仲裁提供制度保障。

此次案例入选是行业对广仲数智仲裁创新实践的高度认可。下一步，广仲将持续深化数智赋能办案全流程，以数智化转型驱动仲裁服务升级，为构建开放包容、安全可信、绿色可持续的全球跨境电商发展生态注入动能。