为推进落实省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措，加强完善矛盾纠纷多元化解决机制建设，12月21日，广州仲裁委员会（以下简称广仲）在广州南站（万博）商事仲裁调解中心（以下简称广州南站仲调中心）举办“云小仲”智能仲裁法律服务宣传座谈会。座谈会后，“云小仲”智能仲裁服务机器人将在番禺区政务服务中心（万博分中心）驻点，开展为期一周的普法巡展。

广州市番禺区司法局副局长肖俊伟、广州市番禺公证处副主任黎文广，广仲案件受理部业务总监叶路、三级主任科员申如意参加座谈。

肖俊伟表示，广州南站仲调中心一直助力推动番禺区多元化解纷建设，从集约高效、多元解纷、便民利民等角度，努力探索纠纷解决的新时代“枫桥经验”。期待接下来“云小仲”智能仲裁服务机器人驻点开展的普法巡展取得良好成效。

叶路表示，广仲高度重视矛盾纠纷化解工作，将仲裁与调解机制深层次融合，在内部建立仲裁案件组庭前调解机制，构建“立案后促调、开庭时必调、裁决前再调”的大调解格局。希望通过具有广仲特色的一站式多元化纠纷解决机制，帮助番禺区乃至粤港澳大湾区探索“广州经验”。

座谈会上，申如意为嘉宾讲解“云小仲”机器人的语音互动、在线立案、咨询仲裁流程等功能，并得到嘉宾纷纷赞赏。

“云小仲”可将办事群众虚拟数据化，从而带入元宇宙仲裁院办理业务场景，具有科技含量高、不间断服务、操作界面简明、行动灵活便捷等优势。此外，“云小仲”内设智能立案程序，可提供24小时不间断智能受理服务，业务办理效率较原来传统排队提升一倍，为广大番禺区民众带来全新的解纷体验。

广州南站仲调中心的建设是广仲发挥专业化、数字化、智能化优势，积极与广州南站（万博）商圈有机结合，于2020年在广州市番禺区政务服务中心万博分中心成立，供广州仲裁委员会受理案件、仲调对接、开庭审理等使用的重要举措。今年以来，广州南站仲调中心的立案服务窗口处理立案数量超百件，案件总标的4亿多，同比增长3倍，其中涉案标的额最大一宗高达2亿元。在广州南站仲调中心设立的广仲二十庭更是成为番禺区市民开庭的首选地点，二十庭不仅位于南站（万博）交通枢纽中心核心地段，而且远程设备完善，可满足案件当事人随时线上开庭的需求。凭借着区位优越便利和高科技赋能互动发展优势，广州南站仲调中心真正紧跟民生需求，做好为民服务。