仲裁新家

新征程，新气象，新面貌。广州仲裁服务“温馨之家”的新面纱也徐徐揭开。

广州仲裁委员会（以下简称广仲）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，秉持“仲裁为民”理念，打造一流的国际仲裁机构，在市委、市政府的关心支持下，对江湾仲裁总部软硬件条件进行了全面升级。

走进广仲办案大厅，新面貌处处可见：多功能庭室、商洽专室、智能自助立案机、主题长廊、仲裁雕塑、咖啡台吧、音乐场角……一处处新景象，一项项新设备，都倾注了广仲致力于为仲裁员、仲裁秘书、当事人营造轻松舒适的解纷氛围的服务初心。

“仲裁是便捷高效、中立公正的重要解纷方式，广仲是有温度的、有文化的仲裁服务机构”，广仲相关负责人道出了建设仲裁服务“温馨之家”的初衷。

办案大厅

设施齐全，智能应用促办案质效

为适应国际化发展需要，充分发挥“3+N”仲裁庭审模式优势，广仲创设了香港、澳门、台湾、韩国等各具特色的N种模式仲裁庭室，满足不同法系和地域解纷需求。随着国际对“3+N”仲裁庭审模式的认可与运用，广仲在涉外办案领域成绩斐然：2021年广仲国际仲裁案件量跃居全国城市仲裁机构首位，2022年国际仲裁案件量同比增长近40%，国际仲裁办案再上新台阶。

多种模式仲裁庭室

广仲十分注重前沿科技与信息技术在案件处理流程的应用。在立案方面，广仲开发了智能自助立案一体机，该自助机集在线咨询、在线立案、在线缴费和案件查询等多种仲裁服务功能于一身，当事人可以与旁边的案件材料收转云柜配套使用，实现案件材料无接触收转，全线上立案。在办案方面，上线语音转写、文书辅助生成、类案批量智审等一系列智慧化系统，在一定程度上将仲裁秘书从简单的重复的劳动中解放出来，大大提高庭审效率。凭借着互联网仲裁的技术优势，广仲案件受理量稳居全国第一，受理案件超3万宗，标的金额超600亿元，均创历史新高。

自助立案一体机

案件材料收转云柜

仲裁遵循不公开原则，广仲还设置了具有隔音功能的商洽室，供当事人双方沟通交流，促成调解止争。在对外服务区，广仲专门设置了仲裁员休息室、律师休息室、隔音电话室，满足不同主体的需求。

立案洽谈室

隔音电话室

仲裁员休息室

律师休息室

广仲仲裁员纷纷表示

广仲国际化仲裁中心的硬件建设是领先的，比如多功能庭室能满足不同法系和不同地域仲裁庭的需求，一系列配套设施体现了广仲处处为当事人服务的理念，在广仲有家的感觉，未来的广仲一定会越来越好。

文化铸魂，系列长廊聚精神力量

文化自信是最大的自信，未来仲裁发展的核心竞争是文化的竞争。广仲尤其重视文化建设，将文化建设作为推动广仲高质量发展的铸魂工程，精心打造历史长廊，图文并茂地展示广仲成立至今发生的重大事件和重要成就，营造浓厚的广仲文化氛围，增强全委干部职工的凝聚力、向心力。

历史长廊

此外，广仲还建设了综合、文化、廉洁系列主题长廊，持续打造文化、党建阵地，一幅幅图文并茂、设计精美的宣传画成为各楼道里的一道引人注目的靓丽风景，也时刻激励着全体干部职工保持干事创业的激情和勇往直前的劲头。

文化阵地建设

人才培养是仲裁事业高质量发展的基础。广仲践行“机制激励人、文化塑造人、感情温暖人、事业凝聚人”的特色文化，以“一月一主题”的形式，发掘优秀典型评选 “每月之星”，并形成“每月之星”展示墙，激发全体干部职工以广仲为家的自豪感与使命感。此外，广仲还成立青年理论学习小组，常态化举办“青年学习汇”和“鹿鸣沙龙”系列活动，为仲裁秘书提供平台分享经验，交流碰撞思想，营造你追我赶的积极氛围。

“每月之星”照片墙

艺术润心，仲裁雕塑传公平正义

手托天平申正义，心怀人民铸公平。在广仲办案大堂的显眼位置，摆放着一尊名为“仲裁之美”的雕塑，是广仲特邀著名雕塑家许鸿飞先生创作的。追溯仲裁制度的起源，我国古代就有权威第三方解决民间纠纷的“公断”，但现代仲裁制度主要发源于西方。在古希腊神话中，赫拉、雅典娜和维纳斯因争夺刻有“献给最美丽的女神”的金苹果而发生纠纷，“众神之王”宙斯意欲自己作出裁决，但三人反对，自愿约定由特洛伊王子帕里斯裁决，最终维纳斯赢得了金苹果，成为人人所共知的美神。一手托着天平，一手拿着金苹果，这尊雕塑正是在传承中华文明的“公断”精神的基础上，结合西方仲裁“金苹果”的神话传说，将“源起于比美、过程感受美、结果更和美”的仲裁理念具象化，全面立体诠释了广仲勇挑重任守公平的理念，让“约定广仲、美美与共”的理念广为人知、深入人心。

“仲裁之美”雕塑

在广仲，不仅有一群精通办案的“行家里手”，还有精通十八般才艺的“文艺青年”。为让干部职工在工作之余尽情展现才艺，广仲组织开展多样文化艺术活动，特地开辟“ 才艺天地”专栏，以每季度一主题的形式，如音乐、舞蹈、书法等主题，全方位展示干部职工的多才多艺，绽放青春活力。他们有的吹拉弹唱，样样精通；有的舞姿曼妙，体态婀娜；有的能文能武，技艺超凡……一期期“才艺天地”专栏，成为了广仲才艺青年施展才艺的舞台，也是干部职工交流艺术心得的“小天地”。

“才艺天地”专栏

服务为民，休闲空间筑和谐仲裁

仲裁化解纠纷，音乐治愈心灵。广仲致力于为仲裁员和办案秘书提供轻松的工作环境，舒缓当事人之间的紧张气氛，特地在大堂处设置了一架钢琴，以供人们在闲暇之余弹奏一曲，放松心情。“音乐能带给我们保持细心、敏锐，预防风险、减少程序出错，也能保持专注，高效运转。”来自仲裁秘书部的办案秘书分享他关于钢琴演奏的心得。

仲裁秘书在弹钢琴

小咖啡发挥大作用。在等待案件办理过程中，仲裁员和当事人还可到咖啡吧台来一杯广仲出品的暖心咖啡或茶水。在此，仲裁员可以交流观点、碰撞火花、达成共识；在此，当事人可以以茶会友、充分交流化解纠纷、握手言和；在此，仲裁秘书可以分享经验、交流心得、提升能力。

咖啡吧台

临江湾之畔，赏珠江之水。在仲裁程序休庭间隙，仲裁员、当事人还可移步至庭室外面的阳台休息调整，在观赏悠悠江水中，放松仲裁庭中紧绷着的神经，舒缓焦虑情绪。

许多来访的当事人对广仲改装后的新面貌表示点赞

广仲为企业解决纠纷各方面的服务是周到、贴心的，仲裁也非常公平、高效，企业就是需要这样的仲裁，以后在商事合作中也约定广仲仲裁。

广仲相关负责人表示

广仲将继续以习近平法治思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以建设联动香港和澳门服务粤港澳大湾区建设、面向全球的国际商事法律及争议解决服务中心为己任，全面推进各项工作，服务广州营商环境，打造仲裁广州名片。